ข้อมูลของคุณ กติกาของคุณ

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานของ AI Calling Agent ของคุณ:

• ข้อมูลบัญชีที่คุณให้ไว้ — ชื่อ อีเมล บริษัท และเบอร์โทรศัพท์เมื่อคุณสมัครใช้งานหรือติดต่อเรา
• ข้อมูลธุรกิจที่คุณอัปโหลด — คลังความรู้ คำถามที่พบบ่อย สคริปต์ และเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ตั้งค่า AI Agent
• ข้อมูลการโทร — เสียงสนทนา บทถอดความ และข้อมูลเมตาของสาย (ระยะเวลา เวลาที่โทร ผลลัพธ์) ที่เกิดขึ้นเมื่อ AI Agent จัดการสาย
• ข้อมูลการใช้งาน — วิธีที่คุณใช้งานแดชบอร์ด เพื่อให้เราปรับปรุงความเสถียรและประสิทธิภาพได้

ข้อมูลของคุณถูกใช้เพื่อให้บริการและปรับปรุงระบบเท่านั้น:

• เพื่อให้ AI Calling Agent ทำงาน — เข้าใจเจตนา ดำเนินการตามเวิร์กโฟลว์ และสร้างคำตอบ
• เพื่อสร้างรายงานและการวิเคราะห์ — สรุปผลการโทร KPI และแดชบอร์ดสำหรับธุรกิจของคุณ
• เพื่อดูแลและรักษาความปลอดภัยของระบบ — ตรวจจับการใช้งานผิดปกติ แก้ไขปัญหา และปรับปรุงความแม่นยำของโมเดล
• เพื่อติดต่อสื่อสารกับคุณ — แจ้งอัปเดตบริการ การเรียกเก็บเงิน และการช่วยเหลือ

เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่นำการบันทึกเสียงของคุณไปใช้เทรนโมเดลให้ลูกค้ารายอื่น

ความปลอดภัยถูกออกแบบไว้ในทุกชั้นของ ANYCALL:

• เข้ารหัสข้อมูลทั้งระหว่างส่งและขณะจัดเก็บ สำหรับการบันทึกเสียง บทถอดความ และข้อมูลธุรกิจทั้งหมด
• ควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) ให้เฉพาะทีมงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เห็นข้อมูลสำคัญ
• โครงสร้างพื้นฐานที่มีการบันทึกการเข้าถึงอย่างเข้มงวดและตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ
• นโยบายการเก็บรักษาข้อมูลที่ชัดเจน ไม่เก็บข้อมูลนานเกินความจำเป็น

เราไม่ขายข้อมูลของคุณเด็ดขาด และจะแชร์ข้อมูลเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่เราไว้วางใจ — ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและ AI ที่ประมวลผลข้อมูลแทนเราภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• การเชื่อมต่อที่คุณเปิดใช้งาน — เช่น CRM, POS หรือ LINE OA เฉพาะเมื่อคุณตั้งค่าเปิดใช้งานเองเท่านั้น
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย — เมื่อกฎหมายกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัยของผู้ใช้งาน

ในฐานะแพลตฟอร์มที่ให้บริการในประเทศไทย ANYCALL ถูกออกแบบให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และแนวทางจริยธรรม AI ของประเทศไทย คุณมีสิทธิ์:

• เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ขอลบข้อมูลของคุณ ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษาข้อมูลตามกฎหมาย
• ถอนความยินยอมสำหรับการประมวลผลข้อมูลที่ไม่จำเป็นได้ทุกเมื่อ
• คัดค้านหรือจำกัดการใช้ข้อมูลบางประเภทของคุณ

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการหรือตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น การบันทึกเสียงและบทถอดความจะถูกเก็บตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ในแพ็กเกจของคุณ หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนโดยอัตโนมัติ คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลก่อนกำหนดได้ทุกเมื่อ

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อจดจำภาษาที่คุณเลือกและเซสชันการใช้งาน รวมถึงคุกกี้วิเคราะห์การใช้งานในขอบเขตจำกัดเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้เข้าชม คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ตามการพัฒนาผลิตภัณฑ์และข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะเผยแพร่ฉบับปรับปรุงพร้อมวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ใหม่ในหน้านี้ และแจ้งลูกค้าที่ใช้งานอยู่เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ